據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)定制家居家具正以每年超過25%的速度瘋狂增長(zhǎng)，未來5年定制家具將占據(jù)家具市場(chǎng)五分之三以上的份額。

然而在市場(chǎng)瘋狂增長(zhǎng)的同時(shí)，卻有許多定制家具企業(yè)頻頻被曝“實(shí)物不符”“甲醛超標(biāo)”，甚至是“人去樓空”，這一系列問題嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。其實(shí)關(guān)于定制家具的問題也并不是現(xiàn)在才發(fā)生，在網(wǎng)上檢索就能搜索出很多相關(guān)新聞，尤其是“甲醛超標(biāo)”的投訴案例，其中不乏有知名家居企業(yè)的身影。

那么針對(duì)這些情況，消費(fèi)者要怎樣做才能規(guī)避這些問題呢？中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)家居消費(fèi)專委會(huì)秘書長(zhǎng)張震建議，消費(fèi)者選購定制家具時(shí)：

第一，應(yīng)根據(jù)戶型、安裝位置等條件，請(qǐng)商家做出定制家具的三維立體數(shù)字模型，雙方確認(rèn)后再開始生產(chǎn)。

第二，購買前要與賣家、設(shè)計(jì)師及時(shí)溝通，明確家具的用材(含柜板、抽屜內(nèi)里用材)、尺寸、款式、顏色及等細(xì)節(jié)，最好將設(shè)計(jì)圖紙作為合同附件。

第三，消費(fèi)者網(wǎng)購定制家具時(shí)，可要求商家在發(fā)貨之前，將做好的定制家具拍照，確認(rèn)樣式、顏色無誤后再發(fā)出，從而避免因貨物與定制要求不符進(jìn)行退換的麻煩。

第四，對(duì)于定制家具的甲醛超標(biāo)問題，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者所在地的消協(xié)組織投訴，委托商家和消費(fèi)者都認(rèn)可的具有法律資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)家具進(jìn)行檢測(cè)。

第五，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者最有效的維權(quán)依據(jù)是合同，因此應(yīng)注意在合同中填寫具有法律法規(guī)效力的專用名詞，例如，不要把“全實(shí)木家具”寫成“純實(shí)木家具”，不要把“綜合類木家具”寫成“板木結(jié)合家具”，以免給日后維權(quán)帶來不便。

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，2016年政府發(fā)布并實(shí)施《全屋定制家具產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但只是基本規(guī)定，難以滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的需求，因此消費(fèi)者需從自身做防范工作。消費(fèi)者需要提高警惕，那么企業(yè)又該怎么做呢？當(dāng)下定制家具熱潮居高不退，越來越多的企業(yè)紛紛加入其中，定制家具公司想要打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷進(jìn)行生產(chǎn)和工藝的創(chuàng)新，踏實(shí)做好產(chǎn)品，才能立足于市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，贏得市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)可。